Club Qualité & RSE Présentiel

Dernière mise à jour : 06/11/2026

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Informations sur l'accessibilité

Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 07 62 97 81 52. Nous aménagerons au mieux l'intervention.

Contexte

Ce rendez-vous incontournable est l’occasion d’aborder ensemble les défis de l’amélioration continue et du label Destination d'Excellence. Au programme : partage de bonnes pratiques, échanges sur des problématiques communes, ateliers de co-construction en sous groupes...

Les clubs existent depuis quelques années au sein du réseau néo-aquitain et permettent un échange entre pairs, un moment de respiration dans le quotidien autour d'une thématique métier !

Programme

Le programme et les horaires : Horaires de la journée : 9h45 - 17h30

9h15-9h45 : Accueil café
Lancement
Le mur des satisfactions & attentes
Zoom national par Zoom national par Céline Gey d'ADN Tourisme
Ateliers thématiques
Pause Repas
Présentation de la démarche DEX par Edouard Deteyssière de l'OT Bordeaux
Ateliers d'entraide
Conclusion et question de fin
Fin 17h30

Intervenant.e.s

HAY Amélie

Amélie accompagne le réseau dans sa stratégie d’accueil tout en y ajoutant des petites pointes de développement durable, personnel et collectif, d’accompagnement des prestataires et de bon sens. Elle passe son temps à observer les interactions entre les personnes, les structures et à imaginer comment améliorer ces interactions. Avec elle on parle d’accueil, d’hospitalité, d’esprit de service, du SADI, du travail en collaboratif, d’accueil du nouvel entrant et de plus en plus d’intelligence collective !

Coût

Structures adhérentes à la MONA : 100€00
Structures non-adhérentes à la MONA : 125€00

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INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

> Si vous êtes dans le cas : "Je suis en charge de la formation dans mon organisation" pour inscrire plusieurs personnes de votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter pour quelques conseils de remplissage !

> L'indication "Liste d'attente" vous informe que cette formation est complète mais que nous pouvons vous ajouter sur Liste d'attente si vous allez au bout du processus d'inscription.

> Les clubs, webséminaires ou rencontres ne sont pas des formations. Le gabarit de la page ne permet pas de changer le mot formation mais il n'y a pas de prise en charge possible.

Votre situation :
- Je travaille pour une organisation et souhaite m'inscrire personnellement
- Je suis un particulier et souhaite m'inscrire personnellement
- Je suis en charge de la formation dans mon organisation
- Je suis salarié.e de droit privé Je suis travailleur non-salarié Je suis bénévole, élu.e ou autre Je suis agent public / et ou mis.e à disposition / directeur ou agent comptable d'epic Autre
- Je suis travailleur non salarié : indépendant, profession libérale, auto-entrepreneur, ... Je suis salarié (CPF autonome / silencieux) Je suis en recherche d'emploi Je ne suis pas en recherche d'emploi (étudiant, retraité, inactif, ...) Autre
- Je souhaite organiser une formation sur mesure (INTRA) Je souhaite inscrire un ou plusieurs participants de mon organisation en leur nom
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Choix de la session

INTER

le 09/12/26 de 09:30 à 18:00 - Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole - NON PMR - Bordeaux (33)
24 places restantes

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Catégorie : ACCUEIL
Durée : 10h30min
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Session sélectionnée

09/12/26 9:30 → 18:00
Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole - NON PMR - Bordeaux (33) 24 places restantes

Détails :
09/12/26 :	9:30 → 13:00
	14:30 → 18:00

Prochaines Sessions

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>Si vous êtes intéressé.e, contactez la Mona en cliquant ICI. Pensez à renseigner dans le formulaire : cette formation qui vous intéresse, et la/les personne.s à positionner.

==> Nous reviendrons vers vous : soit pour prendre des informations sur le.s candidat.e.s qui n'existe.nt pas dans notre base de données et vous valider le souhait ensuite, soit pour confirmer que nous avons pris en compte directement votre souhait de formation si le.s candidat.e.s existe.nt déjà dans notre base.

Si plusieurs personnes se manifestent comme vous, nous pourrons envisager la création d'une session.

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