FIR253 - Engager une communication touristique responsable Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 20/10/2023
Informations sur l'accessibilité
Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty
camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 06 17 23 31 44. Nous aménagerons au mieux la formation.
Contexte
Aujourd'hui la communication touristique fait face à de nouveaux enjeux :
- Une multiplication des volumes d'information conduisant à une perte de lisibilité et de visibilité de l'information de la part de l'interlocuteur,
- Une digitalisation constante des outils et process faisant apparaître des questions d'impact environnemental mais aussi social (accessibilité, addiction, exclusion)
- Des données de plus en plus disparates créant des questionnements sur leur utilisation, leur éthique et leur respect,
- Une intelligence artificielle de plus en plus présente interrogeant les métiers des communicants,
Tous ces changements compliquent le rôle des professionnels de la communication qui se doivent d'agir différemment pour continuer à garantir une communication de qualité adaptée à leur enjeux. C'est ainsi qu'on voit de plus en plus apparaître la notion de communication responsable qui vise à avoir une stratégie concrète de communication et des outils au service de la démarche environnementale de toute organisation.
Concrètement il s'agit de travailler sur :
- le message pour qu'il responsabilise les acteurs et traduise les engagements des organisations en matière de développement durable tout en évitant le greenwashing,
- les contenus utilisés (visuels, audiovisuels, éditoriaux…) pour réduire leurs impacts en optimisant les choix graphiques et les formats, le tout en conservant leur efficacité,
- les supports utilisés et ceci qu'ils soient numérique ou papier afin d'être écoconçu pour assurer un service sobre et de qualité permettant une meilleure expérience de l'utilisateur,
- la diffusion pour veiller à ce que la communication soit à la fois accessible, éthique et respect la vie privée de chacun tout en remplissant son rôle de diffusion d'un message,
- le suivi de la démarche qui devra s'effectuer dans un objectif d'amélioration continue afin de permettre d'optimiser tout le cycle de vie de la communication.
Vous repartirez de cette aventure collective avec votre propre feuille de route pour pouvoir déployer une stratégie de communication touristique responsable au sein de votre structure vous permettant de diffuser un modèle plus vertueux et plus qualitatif pour vos utilisateurs et d'accompagner vos partenaires à s'engager à leur tour.
Données en cours de collecte, formation réalisée en 2023
Public visé
Prérequis
Positionnement
Objectifs de la formation
Objectif professionnel
A l'issue du parcours, le stagiaire aura identifié l'impact de la communication de sa structure et établi une feuille de route adaptée et réaliste lui permettant de développer une stratégie de communication responsable au sein de sa structure mais aussi auprès des acteurs de son territoire
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux d'une communication touristique responsable
- Identifier les impacts des outils de communication de sa structure
- Concevoir sa feuille de route pour engager sa structure dans une communication responsable
Programme
Séquence 1 (à distance)
Les enjeux d'une communication touristique responsable
Séquence 2 (à distance)
Eco-concevoir sa communication
Séquence 3 (à distance)
Accessibilité et éthique de la communication
Séquence 4 (à distance)
Explorer les alternatives pour une communication plus responsable
Séquence 5 (présentiel)
Décrypter les pratiques et outils de communication de sa structure
Séquence 6 (présentiel)
Produire un contenu optimisé et de qualité
Séquence 7 (présentiel)
Elaborer sa méthodologie de projet pour animer une démarche de communication touristique responsable
Moyens et outils pédagogiques mobilisés
Modalités d'évaluation et de suivi
Intervenant.e.s
DUPRAT-CAOURÉ Sophie
Sophie accompagne le réseau dans sa transition durable. Que ça soit par des petits pas ou des changements profonds, l’objectif est d’instaurer une démarche transversale qui permette d’engager le territoire vers un tourisme plus respectueux de son environnement ainsi que des individus qui le compose. Avec elle, on parle aussi de transition digitale, de numérique responsable, de elearning...
GESBERT Samuel
Arrivé dans la marmite du tourisme par hasard, voici un peu plus de 10 ans, Samuel intègre tout juste les Expairs de la Mona sur des sujets liés au numérique responsable ! Riche d’un parcours initial alliant Éducation Populaire et Théâtre de Rue, sa polyvalence l’a amené à explorer pas mal d’aspect des métiers du tourisme et à se former tout au long de sa vie professionnelle : adaptation, conviction, curiosité et partage !
LAY Jerome
Qui ne connait pas Jérôme, Romélito, directeur de l'office de tourisme du Seignanx, Seignanx.com, fervent défenseur du développement durable ? formé à être formateur occasionnel pour le réseau, Jérôme traite de sujets qui lui sont chers : zero déchet, stratégie durable, tiers lieu, numérique responsable!