MONA - Bienvenue sur le guide de services et de professionnalisation de la MONA. Retrouvez l'ensemble des actions de professionnalisation possibles que propose la MONA et inscrivez-vous sans plus attendre !

Bienvenue sur le programme 2026 réalisé en concertation avec le réseau et en collaboration avec nos partenaires financeurs Région Nouvelle-Aquitaine et AFDAS.

En tant qu'organisme de formation, nous sommes engagés et certifiés dans la démarche Qualiopi et nos dernières données annuelles 2024 sont librement accessibles.

Pour tout renseignement complémentaire, l'équipe de professionnalisation est à votre écoute avec Marie, Camille et Laure via professionnalisation@monatourisme.fr.

Satisfaction globale

★★★★★

BESOIN D'AIDE ? TUTO, FAQ, CGV ET INFOS

Première inscription ? Besoin du calendrier général ? Action non visible ? consultez les tutos de la MONA :

> Tuto d'inscription

> Tuto extranet participant

Et les différents articles d'aide : FAQ, conditions générales d'organisation et de vente et à la tarification.

Si vous êtes une personne à besoins spécifiques, retrouvez la démarche expliquée dans cet article et le contact du Référent Handicap (Camille Averty – camille.averty@monatourisme.fr).

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Prochaines Sessions

03/11/25 9:45 → 14/11/25 17:30 INTER Nouveauté Présentiel / à distance FIR223 - Concevoir une séquence d’animation pour ses prestataires
Cité entrepreneuriale - Pôle Innovation - PMR SALLE OLERON - Saintes (17) - ,
Classe virtuelle 7 places restantes
04/11/25 9:00 → 02/12/25 12:30 INTER Présentiel / à distance FIR251 - Intégrer ses prestataires dans sa stratégie d'accueil
Classe virtuelle,
le Grand Hôtel Brive - BRIVE LA GAILLARDE (19) 3 places restantes
04/11/25 14:00 → 17:00 INTER Nouveauté À distance A4 - Atelier : Climat social
Classe virtuelle 5 places restantes
06/11/25 9:00 → 21/11/25 13:00 INTER À distance FIR117 - S'approprier la convention collective dans la gestion des ressources humaines
Classe virtuelle 9 places restantes
13/11/25 11:00 → 12:00 INTER À distance W11 - Webséminaire : Recruter en alternance
Classe virtuelle 98 places restantes

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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : Actions de formation

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Catalogue

ACCUEIL ACCUEIL 18

C1 - Club Qualité & RSE

C1 bis - Retour de club Qualité et RSE

CERT1 - ANGLAIS / Wall Street English

CERT2 - ANGLAIS / Euroformation

CERT3 - ESPAGNOL / Woospeak

FIR13 - Intégrer une touche commerciale à sa mission d'accueil

FIR14 - Mettre les techniques du théâtre d’improvisation au service de l’accueil

FIR19 - Se préserver face aux comportements inattendus (agressifs et conflictuels) à l'accueil

FIR214 - Intégrer les habitants dans sa stratégie d'accueil

FIR248 - Aménager un lieu d'accueil

FIR251 - Intégrer ses prestataires dans sa stratégie d'accueil

FIR298 - Informer et sensibiliser les visiteurs sur les gestes et comportements à adopter pour respecter l'environnement et la biodiversité.

FIR314 - Personnaliser la relation client à l'accueil (en physique et à distance)

FIR40 - Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap

K13 - Café Mona : Famille

K7 - Café Mona : Saisonniers

RR5 - Révolution de l'Accueil

W6 - Webséminaire : Trains et cars régionaux : toutes les infos utiles pour la saison

PROMOTION/COMMUNICATION TOURISTIQUE PROMOTION/COMMUNICATION TOURISTIQUE 13

A5 - Atelier : Communication responsable

CERT4 - PAO / Woospeak

FIR22 - Produire du contenu avec son smartphone

FIR264 - Optimiser son temps sur les RS pour une meilleure efficacité

FIR267 - Manipuler l'IA dans son quotidien professionnel

FIR282 - Travailler l'accessibilité de son site web et de ses contenus

FIR284 - Maîtriser les nouveautés des réseaux sociaux pour assurer performance et engagement

FIR287 - Comprendre et utiliser les communs pour renforcer l'attractivité de sa destination

FIR288 - Utiliser l’IA pour générer du contenu visuel

FIR290 - Améliorer sa performance en web analytics

FIR293 - Optimiser son référencement par le SEO, SEA et l'IA

FIR294 - Intégrer l'audio dans ma stratégie touristique

FIR310 - Monter des vidéos efficaces et attractives

ACCOMPAGNEMENT DES PRESTATAIRES ACCOMPAGNEMENT DES PRESTATAIRES 5

C3 - Club des meublés

FIR171 - Accompagner les professionnels dans le développement durable

FIR270 - Bâtir la stratégie prestataires

FIR41 - Accompagner ses prestataires dans l'accueil des personnes en situation de handicap

FIR61 - Accompagner ses meublés en home-staging

COMMERCIALISATION COMMERCIALISATION 11

C2 - Club des services commerciaux

FIR16 - Maitriser les fondamentaux juridiques de la commercialisation

FIR259 - Travailler le marché des nouveaux seniors

FIR265 - Apprendre à écrire des histoires et des contes pour enrichir ses visites guidées

FIR271 - Concevoir des séjours bas carbone par la coopération

FIR273 - Gérer sa boutique de façon responsable

FIR274 - Appréhender les techniques des conteurs

FIR275 - Diversifier ses visites guidées par le jeu

FIR306 - Poser son corps et sa voix en visite guidée

K14 - Café MONA : Tourisme d'affaire

K14 - Café Tourisme d'affaires

MANAGEMENT/RH MANAGEMENT/RH 15

A4 - Atelier : Climat social

A6 - Atelier : Piloter et animer le Plan de Développement des Compétences

FIR117 - S'approprier la convention collective dans la gestion des ressources humaines

FIR235B - Animer son CSE : dialogue juridique et social - la suite

FIR239 - Piloter le Plan de Développement des Compétences en cohérence avec sa stratégie et son équipe

FIR243 - Conduire ses entretiens annuels et professionnels avec ses salariés

FIR256 - Prévenir et agir en santé, sécurité et conditions de travail en tant qu’élu·e de CSE de PLUS de 50 salarié·es

FIR257 - Analyser les documents financiers de sa structure en tant qu’élu.e du CSE

FIR269 - Animer son CSE en tant que manager/RH

FIR278 - Prévenir et agir en santé, sécurité et conditions de travail en tant qu’élu·e de CSE de MOINS de 50 salarié·es

FIR279 - Comprendre la posture de référent harcèlement sexuel et agissement sexiste (CSE)

FIR289 - Maîtriser les bases du management d’équipe

FIR292 - Réussir le recrutement et l’intégration de salarié·es

W1 - Webséminaire AFDAS : opportunité de financement

W11 - Webséminaire : Recruter en alternance

TECHNIQUES D'ANIMATION TECHNIQUES D'ANIMATION 8

C5 - Club : RePair du réseau

CERT5 - Faciliter l'Intelligence Collective dans votre organisation / Coopérative des Tiers Lieux

FIR223 - Concevoir une séquence d’animation pour ses prestataires

FIR297 - Initier la transmission en situation de travail dans sa structure

FIR308 - Structurer un séquençage pédagogique

FIR31 - Animer des réunions participatives

K9 - Café Mona : Transmission des savoirs

RR4 - Parlons pédagogie !

GESTION DE PROJET GESTION DE PROJET 3

FIR15 - S'approprier la méthodologie de conduite de projet

K15 - Café MONA : biodiversité

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