Convaincre et vendre : structurer un discours commercial percutant Présentiel

Monter des produits et des séjours c’est bien, mais encore faut-il savoir les vendre correctement. En effet, bien souvent les services commerciaux répondent à des demandes (sans faire de prospection) et ne les concrétisent pas en acte d’achat. Comment prospecter, comment répondre à des demandes : techniques, outils, leviers, vocabulaire, arguments oraux et écrits pour montrer que c’est à l’office de tourisme qu’il faut confier la conception de son séjour !

Nouvelle formation

Objectif professionnel : 

A l'issue de la formation, le.la stagiaire sera en capacité de structurer son argumentaire de vente en s'appuyant sur des outils et des techniques de vente écrites ou orales.  

Objectifs pédagogiques : 

Utiliser les leviers de performance commerciale du service réceptif de l'office de tourisme en amont, pendant, après.

Appliquer des techniques et adapter une méthodologie afin d'augmenter votre taux de transformation

Identifier les techniques de la prospection et de fidélisation effiicace pour accroitre ses demandes

Un service réceptif qu’est-ce que c’est ?

- Savoir valoriser vos missions, pourquoi faire appel à vous (en qualité de personne) et au service réceptif ?

- Les différents services que vous pouvez proposer à vos clients, savoir les valoriser, les mettre en avant.

- Travailler votre conviction sur le fait que votre service réceptif a beaucoup de valeur pour les prestataires et vos clients.

- Un service réceptif c’est pas gratuit, même en office de tourisme, travailler vos arguments.

- Maîtriser l’écosystème BtoB

Le travail de préparation fait la différence

- La connaissance de votre gamme de produits, la maîtrise des composantes de l’offre, la transparence tarifaire...

- Préparer des arguments afi n de mettre en valeur votre destination et rapidement attirer l’intérêt

- Travailler votre posture d’écoute, de conseil d’un expert quitte à faire évoluer la demande, être plus dans le conseil que dans la vente

Quelque soit la provenance de la demande, savoir vous positionner comme service réceptif

- Travailler votre argumentaire de présentation du service

- Travailler votre découverte clients

- Travailler la présentation de vos offres en insufflant des prestations en option afi n d’augmenter le panier moyen

- Travailler comment relancer, comment transformer

- La fidélisation est indispensable mais avec quelle approche et quels arguments

De la demande à la vente, maîtriser les étapes

- Optimiser le taux de transformation afin de ne pas passer du temps pour rien

- Savoir mettre le curseur au bon endroit, est-ce une demande d’information ou de production ?

- Savoir découvrir les besoins d’un prospect, c’est l’étape la plus longue, quelles questions, quels signes vous donneront des orientations pour la suite

- Optimiser le temps de travail, le temps c’est de l’argent

- Relancer : les techniques

Savoir prospecter avec efficacité

- Les supports

- Les outils

- Les techniques

- La périodicité en fonction de la cible

Coût total à la personne :

• Structures adhérentes à la MONA : 650€00
• Structures non-adhérentes à la MONA : 750€00
• Particuliers : 700€00

Si présentiel, La MONA coordonne l'organisation logistique de la formation en réservant la salle et le restaurant pour les formations en présentiel. Les déjeuners sont à la charge de la structure ou du particulier et à régler sur place.

Tarif intra à la demande