Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap Présentiel
Dernière mise à jour : 12/11/2026
Informations sur l'accessibilité
Contexte
En 2022, près de 15 millions de français déclaraient avoir au moins une limitation fonctionnelle sévère (motrice, sensorielle ou cognitive). L'enjeu de l'acces aux vacances, aux sports et aux loisirs reste donc un enjeu de taille aussi bien humainement qu'à l'échelle de la société. Les engagements du label "Tourisme et Handicap" rendent concrets l'égalité du droit d'accès aux loisirs en apportant aux Personnes en Situation de Handicap un accueil adapté et une information sur l’offre touristique accessibles au regard de leurs besoins.
Cette formation permet d'appréhender le sujet sous toutes ses formes : du cadre légal, aux apports sur les différents types de handicap, en passant par des mises en situation pour comprendre les besoins des personnes à besoins spécifiques, pour in fine, adopter la juste posture d'accueillant. Le cadre de la formation permet d'amorcer le recensement de l'offre locale adaptée de son territoire pour valoriser un tourisme résolument inclusif !
99 % de taux de satisfaction (sur 41 répondant·e·s en 2025)
100 % ont acquis les objectifs de la formation (sur 43 participant·e·s en 2025)
Nouveau contenu, nouvelle formatrice
Ils et elles témoignent
"La formation nous a vraiment permis de savoir comment se comporter face aux différents handicaps, et d'appréhender les différentes situations. Il a été très intéressant d'alterner avec théorie et pratique, cela nous a rendu acteurs de la formation, et nous a donc permis à tous de participer" Mélanie.
Si vous souhaitez être mis en relation avec un ancien participant, contactez professionnalisation@monatourisme.fr
Public visé
Prérequis
Positionnement
Objectifs de l'action
Objectif professionnel :
A l'issue de la formation, le.la stagiaire sera en capacité de reconnaître les besoins des personnes en situation de handicap pour y adapter son accueil et recenser les offres accessibles de son territoire
Objectifs pédagogiques :
Identifier les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap et adapter sa posture d'accueil et de communication en conséquence.
Identifier l'accessibilité d'une offre touristique en s'appuyant sur des critères objectifs et vérifiables.
Recenser les offres accessibles du territoire et orienter une personne vers une prestation adaptée à ses besoins.
Programme
Comprendre les notions de handicap et d'accessibilité
Identifier les différents types de handicap et les besoins associés
Connaître le cadre général de l'accessibilité touristique
Adopter la juste posture professionnelle
Adapter sa communication et ses supports d'information
Mises en situation d'accueil
Analyser le parcours d'un visiteur en situation de handicap
Qualifier l'accessibilité d'une offre touristique
Recenser l'offre accessible de son territoire
Informer et orienter sans mettre la personne en difficulté
Moyens et outils pédagogiques mobilisés
Modalités d'évaluation et de suivi
Intervenant.e.s
BOCQUEL Maud
Formatrice spécialisée dans les RH et le Handicap avec l'objectif de rendre acteur les stagiaires à travers des animations ludiques et pédagogiques, Maud a un leitmotiv : se professionnaliser en s'amusant !
Avec plus de 15 ans d'expérience en tant que formatrice et consultante, ses situations terrain permettent d'illustrer ses propos, allier pratique et théorie.
LAIGNEAU Caroline
Consultante en stratégie et développement touristique, Caroline Laigneau accompagne les professionnels du tourisme dans la mise en place de solutions concrètes pour améliorer l’accueil des personnes en situation de handicap.
Son approche résolument opérationnelle s’appuie sur des situations de terrain et des exemples concrets. Son objectif : dépasser les obligations réglementaires pour permettre à chaque participant d’identifier des actions réalistes, adaptées à son établissement. Il s'agit ainsi de faire de l'accessibilité un levier d'amélioration de l'expérience pour tous.
Coût
Coût total à la personne :
- Structures adhérentes à la MONA : 650€00
- Structures non-adhérentes à la MONA : 750€00
- Particuliers : 700€00
Si présentiel, La MONA coordonne l'organisation logistique de la formation en réservant la salle et le restaurant pour les formations en présentiel. Les déjeuners sont à la charge de la structure ou du particulier et à régler sur place.
Tarif intra à la demande