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FIR259 - Travailler le marché des nouveaux seniors Présentiel

Dernière mise à jour : 05/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation
Le marché des nouveaux séniors est assez méconnu. Quels sont leurs besoins, comportements, habitudes, attentes...Autant d’indicateurs qui vous seront démontrés afin que vous répondiez pleinement par une gamme de produits et services et un marketing-mix.

Informations sur l'accessibilité

Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 07 62 97 81 52. Nous aménagerons au mieux la formation.

Contexte

6 millions de personnes en France auront entre 75 et 84 ans en 2030, soit une augmentation de 47% entre 2020 et 2030. Une révolution démographique importante pour notre pays…

Déjà aujourd'hui, nos séniors n'ont plus le même visage qu'il y a 20 ans… plus en forme, plus mobiles, avec des attentes différentes, il influe grandement sur les produits que nous pouvons proposer ! Les connaître apparaît alors comme une nécessité pour ne pas passer à côté d'une clientèle importante sur les territoires maintenant et pour l'avenir.

 

Taux de satisfaction : 97 % (2024) 
Taux de recommandation : 100 % (2024)

Public visé

Chargé.e de commercialisation, responsable commercialisation

Prérequis

Aucun prérequis

Positionnement

Questionnaire de pré-formation individuel envoyé en amont de la formation

Objectifs de l'action

Objectif professionnel

A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de comprendre les séniors et de proposer une offre adéquate

 

Objectifs pédagogiques

  • Situer le marché des nouveaux séniors, la silver économie
  • Créer une stratégie commerciale sur le marché des nouveaux seniors
  • Adapter sa GRC (de l'humain, de l'accompagnement à la vente, du conseil, du sur-mesure...)

Programme

  • Définir les critères essentiels pour segmenter le marché des séniors
    • Analyse du marché des nouveaux séniors
    • L'évolution des comportements de consommation touristique
  • Segmenter l'offre par affinité des clients
    • Créer un produit touristique à destination des séniors
    • Mettre en place une stratégie de communication
  • Rassurer et accompagner les nouveaux séniors
  • Mettre en place un plan d'actions commerciales immédiat en BtoB et en BtoC

Moyens et outils pédagogiques mobilisés

Apports théoriques, ateliers, brainstorming, benchmark, débat, exercices individuels, réflexion, extranet de formation individuel

Modalités d'évaluation et de suivi

Quiz et fiches individuelles

Intervenant.e.s

...

ESTAUN Karine

Fondatrice de Tourism’Development, Karine est consultante et formatrice professionnelle (diplômée de la formation). Plus de 23 années d’expérience au service des acteurs du tourisme en qualité d'experte en techniques & stratégies commerciales et développement de marchés.

Coût

  • Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 650,00 €
  • Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 350,00 €
  • Autres structures : 700,00 €

M'inscrire à la formation

Pour vous inscrire, vous devez choisir votre situation et remplir l'ensemble des champs. 

Vos réponses seront sauvegardées pour les prochaines inscriptions (sauf si vous nettoyez votre navigateur)

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

> Si vous êtes dans le cas :  "Je suis en charge de la formation dans mon organisation" pour inscrire plusieurs personnes de votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter pour quelques conseils de remplissage !

> L'indication "Liste d'attente" vous informe que cette formation est complète mais que nous pouvons vous ajouter sur Liste d'attente si vous allez au bout du processus d'inscription. 

> Les clubs, webséminaires ou rencontres ne sont pas des formations. Le gabarit de la page ne permet pas de changer le mot formation mais il n'y a pas de prise en charge possible.





Détail des créneaux de la session sélectionnée :
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Informations relatives à votre inscription

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> Certaines formations sont disponibles en inter-territorialisée ou intra (à partir de 4/5 personnes), n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Session sélectionnée

  • 05/10/26 9:45 → 06/10/26 18:00
    Auberge de jeunesse de Saintes - PMR - Saintes (17) - 11 places restantes

  • Détails :

    05/10/26 : 9:45 → 12:45
    14:00 → 18:00
    06/10/26 : 9:45 → 12:45
    14:00 → 18:00

Prochaines Sessions

  • Cette action en INTER n'est pas programmée pour le moment.

     

    >Si vous êtes intéressé.e, contactez la Mona en cliquant ICI. Pensez à renseigner dans le formulaire : cette formation qui vous intéresse, et la/les personne.s à positionner.

     

    ==> Nous reviendrons vers vous : soit pour prendre des informations sur le.s candidat.e.s qui n'existe.nt pas dans notre base de données et vous valider le souhait ensuite, soit pour confirmer que nous avons pris en compte directement votre souhait de formation si le.s candidat.e.s existe.nt déjà dans notre base.

     

    Si plusieurs personnes se manifestent comme vous, nous pourrons envisager la création d'une session. 

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