HAC-INTRA26-09 - Se structurer dans l'engagement durable de l'Office de tourisme Présentiel

La formation vise à replacer le tourisme durable dans toutes ses dimensions, en donnant aux participants des repères communs et partagés. Elle débute par un travail de clarification sur les différentes formes de tourisme, et notamment sur les notions de tourisme durable, responsable et assimilées, afin d’harmoniser les compréhensions au sein de l’équipe.

L’approche s’appuie sur les trois dimensions du développement durable (environnementale, sociale et économique), en distinguant les principes généraux applicables à toute destination des spécificités territoriales, certaines problématiques étant particulièrement structurantes selon les contextes. Le message central porté par la formation est que le tourisme durable ne constitue pas une option ou un supplément, mais un fondamental pour les destinations. Une attention particulière sera donc portée à la destination avec une mise en perspective des enjeux locaux : interactions avec la filière Cognac, activités d’œnotourisme et les tensions existantes ou émergentes, enjeux liés à la gestion de la ressource en eau, plan prospectif « Charente 2050 »…

Dans le cadre de l’engagement de la structure avec la marque DEX, la formation est conçue en articulation avec la démarche MICRO (Mesure d'impact des Compétences et de la Responsabilité sociétale de son Organisation) qui va venir va venir interroger 14 thématiques propres aux organismes de gestion de destination : 💡énergie 💧eau 🌱biodiversité 🗑️déchets 🧽entretien 💰achats 🖥️communication 🚗mobilités 📝fonctionnement 👩‍💻conditions de travail 👑gouvernance 🤝collaboration 🎯usagers 👩‍🎓compétences de l’organisation. 

Comme toute démarche RSO, elle repose sur un diagnostic initial, suivi d’un accompagnement pour analyser et prioriser les actions à mener pour entrer dans une démarche d’amélioration continue. La formation est ainsi résolument orientée vers l’opérationnalité. Elle vise à permettre aux participants de passer du constat à l’action, en s’appropriant les enjeux locaux pour être force de proposition. L’objectif est d’aboutir, à l’issue, soit à un plan d’action concret et priorisé, soit à la formalisation d’un engagement collectif, décliné en actions prioritaires, articulant à la fois les engagements de la structure et les contributions individuelles.

Objectif professionnel :

A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité s'approprier les enjeux du tourisme durable appliqués à son territoire, de s'engager collectivement à travers une charte de valeurs et de contribuer à l'élaboration d'un premier plan d'action opérationnel, adapté aux réalités et aux priorités de la structure.

Objectifs pédagogiques :

• Identifier les grands enjeux du tourisme durable et leurs impacts à l'échelle locale
• Se positionner collectivement à travers un engagement moral partagé
• Co-construire un premier plan d'action réaliste et priorisé

Jour 1 : 

Matin : Comprendre et observer

• panorama des grands enjeux du tourisme durable, ordres de grandeurs et inspirations du secteur
• mise en perspective avec le territoire : forces, fragilités, leviers d’action

Après-midi : Se positionner

• appropriation des valeurs du tourisme durable et mise en perspective avec ses missions
• co-construction d’un engagement de la structure (type charte)

Intersession : Réalisation de l’auto-diagnostic MICRO

Jour 2 : 

Matin : Analyse croisée

• Analyse croisée des réponses (convergences, écarts, points de vigilance) 
• Identification collective des enjeux prioritaires en lien avec le territoire et les missions

Après-midi : Mise en actions opérationnelle

• Traduction des enjeux en leviers d’action avec la formalisation d’un plan d’action en accord ou intégré directement avec celui de la structure