FIR41 - Accompagner ses prestataires dans l'accueil des personnes en situation de handicap Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 19/02/2024
Informations sur l'accessibilité
Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty
camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 06 17 23 31 44. Nous aménagerons au mieux la formation.
Contexte
Pour revendiquer une offre accessible à l'échelle de son territoire, il est indispensable d'inclure ceux qui contribuent fortement à cette offre : les prestataires touristiques. Encore faut-il savoir les identifier, maîtriser leurs enjeux propres liés à l'accessibilité, et réussir à les fédérer autour d'un projet collectif de destination à l'instar de l'Office de tourisme de Bordeaux Métropole et de son guide Handicap.
Au-delà d'un aspect obligatoire pour répondre à la marque “Tourisme & Handicap”, cette ambition est l'affaire de toutes et tous pour une meilleure inclusivité des publics ; il est donc primordial d'encourager les Référents T&H à intégrer toute la structure à cette réflexion.
Nouvelle formation
Public visé
Référent.e Tourisme & Handicap
Prérequis
Aucun prérequis
Positionnement
Questionnaire de pré-formation individuel envoyé en amont de la formation
Objectifs de la formation
Objectif professionnel
A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de structurer l'offre “accessibilité” de son territoire
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux liés à la structuration d'une offre accessible
- Identifier les forces en présence dans sa structure et sur son territoire
- Créer une feuille de route des actions à mener pour structurer son offre
Programme
- Benchmark d'offres accessibles inspirantes pour sortir du cadre réglementaire
- Tour d'horizon des enjeux liés à la structuration d'une offre accessible
- Données et chiffres clés sur le tourisme accessible
- Les freins au développement de l'offre (général et au sein de l'Office)
- Les avantages d'une offre accessible, dans une optique de haute qualité d'usage et d'accessibilité universelle
- Choisir entre une logique de filière et une intégration globale - Exemples
- Labels et marques : Passer du label Tourisme & handicap à la marque Destination pour tous : quelles différences ?
- Pré-requis d'une démarche territoriale d'accessibilité
- Adopter une posture de chef de projet
- Profilage des prestataires touristiques
- Quelles ressources disponibles (humaines et techniques) ?
- Les différentes étapes pour structurer une offre
- Construire son plan d'actions à présenter en équipe
Moyens et outils pédagogiques mobilisés
Apports théoriques, pitch des participants, jeux, échanges, tour de table, benchmark, études en petits groupes, plan d'action individuel, extranet de formation individuel
Modalités d'évaluation et de suivi
QCM, réalisation d'un document individuel ainsi qu'un plan d'action
Intervenant.e.s
GENET Charlotte
Après plusieurs années passées dans le réseau des offices de tourisme, Charlotte a rejoint Guest & Strategy pour continuer à accompagner les hébergeurs touristiques dans la création ou le développement de leur projet. En parallèle, elle utilise ses connaissances du monde institutionnel et du quotidien des prestataires touristiques pour accompagner les Offices de tourisme dans leur marketing de services et dans leur relation avec leurs prestataires.
Coût
Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 650,00 €
Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 350,00 €
Autres structures : 700,00 €