FIR214 - Intégrer les habitants dans sa stratégie d'accueil À distance
Dernière mise à jour : 04/11/2024
Informations sur l'accessibilité
Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty
camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 07 62 97 81 52. Nous aménagerons au mieux la formation.
Contexte
Tourisme de proximité, staycation, locatourisme, un jour visiteur, le lendemain guide et accueillant, l'habitant occupe une place de choix dans les stratégies des destinations.
Si les initiatives et les bonnes pratiques sont nombreuses, il convient de poursuivre un vrai travail sur la question des habitants.
Comment repenser le tourisme en local sans sonder sa propre population ?
Construire de nouvelles offres, de nouveaux produits/services à leur attention, les impliquer davantage dans l'accueil et la manière de faire découvrir le territoire sont autant de leviers possibles.
Et vous, vous en êtes où ?
Une formation résolument opérationnelle pour renforcer sa stratégie "habitants".
Taux de satisfaction : 4,6/5 (2023)
Taux d'adéquation objectif / problématique : 4,1/5 (2023)
Public visé
Prérequis
Positionnement
Objectifs de l'action
Objectif professionnel
A l'issue de la formation, le.la stagiaire aura établi/consolidé une feuille de route réaliste visant à développer une stratégie en faveur des habitants. Cette feuille de route aura fait l'objet d'une analyse critique pour lever les freins à sa mise en œuvre.
Objectifs pédagogiques
- Identifier ses habitants et définir leur rôle dans la stratégie de la structure
- Construire sa feuille de route
Programme
- Se questionner sur l'évolution de nos Organismes Locaux de Tourisme par rapport aux habitants
- Clarifier son positionnement selon les 5 profils « habitants »
- Bâtir son fichier habitant en fonction de son objectif prioritaire
- S'inspirer pour personnaliser sa démarche. Séquences inspirantes d'initiatives du réseau (au moins 2 intervenants surprises !)
- Bâtir sa feuille de route pour animer cette réflexion au sein de sa structure
- Pitcher sa feuille de route avec bonification du collectif
Moyens et outils pédagogiques mobilisés
Modalités d'évaluation et de suivi
Intervenant.e.s
HAY Amélie
Amélie accompagne le réseau dans sa stratégie d’accueil tout en y ajoutant des petites pointes de développement durable, personnel et collectif, d’accompagnement des prestataires et de bon sens. Elle passe son temps à observer les interactions entre les personnes, les structures et à imaginer comment améliorer ces interactions. Avec elle on parle d’accueil, d’hospitalité, d’esprit de service, du SADI, du travail en collaboratif, d’accueil du nouvel entrant et de plus en plus d’intelligence collective !
Coût
- Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 812,50 €
- Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 437,50 €
- Autres structures : 875,00 €