C1 - Club Accueil & Qualité Présentiel
Dernière mise à jour : 09/11/2023
Informations sur l'accessibilité
Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty
camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 06 17 23 31 44. Nous aménagerons au mieux la formation.
Contexte
Les clubs existent depuis quelques années au sein du réseau néo-aquitain et permettent un échange entre pairs, un moment de respiration dans le quotidien autour d'une thématique métiers !
Pour ce club Qualité, retrouvez-vous entre référent·e·s qualité et accueil pour partager vos bonnes pratiques, vos problématiques et explorer des solutions collectivement. C'est un rendez-vous incontournable pour répondre aux défis de l'amélioration continue de l'accueil !
Intervenant.e.s
HAY Amélie
Amélie accompagne le réseau dans sa stratégie d’accueil tout en y ajoutant des petites pointes de développement durable, personnel et collectif, d’accompagnement des prestataires et de bon sens. Elle passe son temps à observer les interactions entre les personnes, les structures et à imaginer comment améliorer ces interactions. Avec elle on parle d’accueil, d’hospitalité, d’esprit de service, du SADI, du travail en collaboratif, d’accueil du nouvel entrant et de plus en plus d’intelligence collective !
Coût
110,00€ Adhérent à la Mona
170,00€ Non-adhérent à la Mona