1. Catalogue
  2. ACCUEIL
  3. C1 - Club Accueil & Qualité

C1 - Club Accueil & Qualité Présentiel

Dernière mise à jour : 04/11/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation

Informations sur l'accessibilité

Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty

camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 06 17 23 31 44. Nous aménagerons au mieux la formation.

Contexte

Les clubs existent depuis quelques années au sein du réseau néo-aquitain et permettent un échange entre pairs, un moment de respiration dans le quotidien autour d'une thématique métiers !

 

Pour ce club Qualité, retrouvez-vous entre référent·e·s qualité et accueil pour partager vos bonnes pratiques, vos problématiques et explorer des solutions collectivement. C'est un rendez-vous incontournable pour répondre aux défis de l'amélioration continue de l'accueil !

Objectifs de l'action

  • Apporter de la clarté et de la réassurance sur les critères du label Destination d'Excellence
  • Avoir connaissance d'actions concrètes à mettre en oeuvre pour répondre aux nouveaux critères
  • Repartir avec un plan d'action et des argumentaires pour sa structure

Programme

Cette année le fil rouge sera le label Destination d'Excellence !
 
Jeudi 12 décembre :
9h30-10h : Accueil café 
10h-12h30 : 
Temps 1 - Le musée des nouveaux critères
Temps 2 - Zoom sur la formalisation du projet d'acteur du tourisme responsable et la gestion des flux
12h30-14h30 : Pause Repas
14h30-18h : 
Temps 3 - Zoom sur le volet social et sociétal
Temps 4 - Zoom sur le volet environnemental - Que sont devenus les éco-gestes ?
17h15-18h30 : Visite + apéro à l'OT
20h Soirée
 
Vendredi 13 décembre : 
9h-12h30 : 
Temps 5 - Zoom sur le pilier qualité
Temps 6 - Se projeter dans sa structure
12h30-14h30 : Repas
 
Ce programme a été concocté avec Pauline Cazaubon de Landes Attractivité, Nathalie Clauzel de Gironde Tourisme, Amélie Mady de l'ADT Vienne et Céline Rouget de l'ADT 64. 
Merci également à Delphine Pommier, Sophie Levesque et Marie Malbrunot qui ont participé à un rdv de préparation cet été ! 
Pendant ces 2 journées : Sophie Duprat Caouré de la MONA et Céline Gey d'ADN Tourisme seront également présentes à nos côtés. 
 

Intervenant.e.s

...

HAY Amélie

Amélie accompagne le réseau dans sa stratégie d’accueil tout en y ajoutant des petites pointes de développement durable, personnel et collectif, d’accompagnement des prestataires et de bon sens. Elle passe son temps à observer les interactions entre les personnes, les structures et à imaginer comment améliorer ces interactions. Avec elle on parle d’accueil, d’hospitalité, d’esprit de service, du SADI, du travail en collaboratif, d’accueil du nouvel entrant et de plus en plus d’intelligence collective !

Coût

110,00€ Adhérent à la Mona

170,00€ Non-adhérent à la Mona

M'inscrire à la formation

Pour vous inscrire, vous devez choisir votre situation et remplir l'ensemble des champs. 

Vos réponses seront sauvegardées pour les prochaines inscriptions (sauf si vous nettoyez votre navigateur)

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

> Si vous êtes dans le cas :  "Je suis en charge de la formation dans mon organisation" pour inscrire plusieurs personnes de votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter pour quelques conseils de remplissage !

> L'indication "Liste d'attente" vous informe que cette formation est complète mais que nous pouvons vous ajouter sur Liste d'attente si vous allez au bout du processus d'inscription. 

> Les clubs, webséminaires ou rencontres ne sont pas des formations. Le gabarit de la page ne permet pas de changer le mot formation mais il n'y a pas de prise en charge possible.





Détail des créneaux de la session sélectionnée :
Ajouter au panier

Informations relatives à votre inscription

Concernant les formations (FIR), la tarification jour est la suivante :

  • Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 325€/jour/personne
  • Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 175€/jour/personne
  • Autres structures : 350€/jour/personne

 

Pour des informations plus complètes et le coût des actions certifiantes ou hors formations (webséminaires, rencontres, club...), accédez à nos conditions générales d'organisation, de vente et à la tarification en cliquant ici

 

> Certaines formations sont disponibles en inter-territorialisée ou intra (à partir de 4/5 personnes), n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Session sélectionnée

  • 12/12/24 9:30 → 13/12/24 12:30
    Théâtre de l'Odyssée - Périgueux (24) 4 places restantes

  • Détails :

    12/12/24 : 9:30 → 12:30
    14:30 → 18:00
    13/12/24 : 9:00 → 12:30

Prochaines Sessions

  • Cette action en INTER n'est pas programmée pour le moment.

     

    >Si vous êtes intéressé.e, contactez la Mona en cliquant ICI. Pensez à renseigner dans le formulaire : cette formation qui vous intéresse, et la/les personne.s à positionner.

     

    ==> Nous reviendrons vers vous : soit pour prendre des informations sur le.s candidat.e.s qui n'existe.nt pas dans notre base de données et vous valider le souhait ensuite, soit pour confirmer que nous avons pris en compte directement votre souhait de formation si le.s candidat.e.s existe.nt déjà dans notre base.

     

    Si plusieurs personnes se manifestent comme vous, nous pourrons envisager la création d'une session. 

Dans la même catégorie

Voir toutes les formations

Revenir sur le site de la MONA

Partager cette formation