FIR272 - Travailler sur une offre groupe pertinente et attractive Présentiel

Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty

camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 07 62 97 81 52. Nous aménagerons au mieux la formation.

Les groupes de voyageurs font partie intégrante du quotidien des professionnels du tourisme : groupes séniors, groupes scolaires, groupes d'affaires…. Cette typologie évolue fortement depuis ces dernières années, avec une mise en pause durant la période Covid et un retour à la normale depuis. Comment ces groupes organisent-ils leur voyage ? Comment les capter, concrétiser, les fidéliser ? sont autant de questions que peut se poser un service commercial en structure touristique. Cette formation permettra de comprendre ces évolutions et de mettre en place les stratégies les plus adaptées à cette typologie de clientèle.

Nouvelle formation

Objectif professionnel

A l'issue de la formation, le.la stagiaire sera en capacité d'avoir une stratégie pertinente pour la clientèle groupe.

Objectifs pédagogique

• Définir les clientèles groupes, leurs besoins et comportements de consommation
• Construire une gamme flexible pour personnaliser son offre de groupes
• Développer un plan d'actions afin de booster ces clientèles préalablement choisies

• Il n’y a pas un segment groupes mais des segments groupes = évolution du marché
  • La présentation des groupes
  • Présentation des indicateurs de la demande des groupes
  • Savoir détecter de nouvelles opportunités commerciales plus rentables

• Vous démarquer et innover dans vos offres et services
  • Réflexion sur la gamme d’offres et votre niveau de services Définir une stratégie commerciale à destination de(s) clientèle(s) groupes sur le modèle du mix-marketing
  • Réfléchir à un modèle économique adapté aux nouveaux segments groupes
  • Le pouvoir de négociation avec les prestataires

• Mettre en place votre plan d’actions commerciales
  • Mettre en place un plan d’actions commerciales immédiat
  • Les types de supports commerciaux à mettre en place - Optimiser votre parcours client

• Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 650,00 €
• Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 350,00 €
• Autres structures : 700,00 €