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FIR272 - Travailler sur une offre groupe pertinente et attractive Présentiel

Dernière mise à jour : 04/11/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation
Le marché des groupes ne cesse d’évoluer et l’offre doit s'ajuster en fonction des besoins des clientèles. Il n’y a pas un groupe mais des groupes.
Qui sont-ils ? Comment organisent-ils leur voyage ? Comment les capter, concrétiser, les fidéliser ?

Informations sur l'accessibilité

Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty

camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 07 62 97 81 52. Nous aménagerons au mieux la formation.

Contexte

Les groupes de voyageurs font partie intégrante du quotidien des professionnels du tourisme : groupes séniors, groupes scolaires, groupes d'affaires…. Cette typologie évolue fortement depuis ces dernières années, avec une mise en pause durant la période Covid et un retour à la normale depuis. Comment ces groupes organisent-ils leur voyage ? Comment les capter, concrétiser, les fidéliser ? sont autant de questions que peut se poser un service commercial en structure touristique. Cette formation permettra de comprendre ces évolutions et de mettre en place les stratégies les plus adaptées à cette typologie de clientèle.


Nouvelle formation

Public visé

Chargé.e de commercialisation du service réceptif

Prérequis

Aucun prérequis

Positionnement

Questionnaire de pré-formation individuel envoyé en amont de la formation

Objectifs de l'action

Objectif professionnel

A l'issue de la formation, le.la stagiaire sera en capacité d'avoir une stratégie pertinente pour la clientèle groupe.

 

Objectifs pédagogique

  • Définir les clientèles groupes, leurs besoins et comportements de consommation
  • Construire une gamme flexible pour personnaliser son offre de groupes
  • Développer un plan d'actions afin de booster ces clientèles préalablement choisies

Programme

  • Il n’y a pas un segment groupes mais des segments groupes = évolution du marché
    • La présentation des groupes
    • Présentation des indicateurs de la demande des groupes
    • Savoir détecter de nouvelles opportunités commerciales plus rentables

 

  • Vous démarquer et innover dans vos offres et services
    • Réflexion sur la gamme d’offres et votre niveau de services Définir une stratégie commerciale à destination de(s) clientèle(s) groupes sur le modèle du mix-marketing
    • Réfléchir à un modèle économique adapté aux nouveaux segments groupes
    • Le pouvoir de négociation avec les prestataires

 

  • Mettre en place votre plan d’actions commerciales
    • Mettre en place un plan d’actions commerciales immédiat
    • Les types de supports commerciaux à mettre en place - Optimiser votre parcours client

Moyens et outils pédagogiques mobilisés

Apports théoriques, exercice pratique, atelier en sous groupe, brainstorming, extranet de formation individuel

Modalités d'évaluation et de suivi

Exercices écrits, feuille de route individuelle

Intervenant.e.s

...

ESTAUN Karine

Fondatrice de Tourism’Development, Karine est consultante et formatrice professionnelle (diplômée de la formation). Plus de 23 années d’expérience au service des acteurs du tourisme en qualité d'experte en techniques & stratégies commerciales et développement de marchés.

Coût

  • Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 650,00 €
  • Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 350,00 €
  • Autres structures : 700,00 €

M'inscrire à la formation

Pour vous inscrire, vous devez choisir votre situation et remplir l'ensemble des champs. 

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INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

> Si vous êtes dans le cas :  "Je suis en charge de la formation dans mon organisation" pour inscrire plusieurs personnes de votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter pour quelques conseils de remplissage !

> L'indication "Liste d'attente" vous informe que cette formation est complète mais que nous pouvons vous ajouter sur Liste d'attente si vous allez au bout du processus d'inscription. 

> Les clubs, webséminaires ou rencontres ne sont pas des formations. Le gabarit de la page ne permet pas de changer le mot formation mais il n'y a pas de prise en charge possible.





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Informations relatives à votre inscription

Concernant les formations (FIR), la tarification jour est la suivante :

  • Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 325€/jour/personne
  • Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 175€/jour/personne
  • Autres structures : 350€/jour/personne

 

Pour des informations plus complètes et le coût des actions certifiantes ou hors formations (webséminaires, rencontres, club...), accédez à nos conditions générales d'organisation, de vente et à la tarification en cliquant ici

 

> Certaines formations sont disponibles en inter-territorialisée ou intra (à partir de 4/5 personnes), n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Prochaines Sessions

  • 15/05/25 9:45 → 16/05/25 18:00 Inter Nouveauté Présentiel
    Cité entrepreneuriale - Pôle Innovation - PMR - Saintes (17) - 12 places restantes

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