FIR151 - Bonifier ses techniques commerciales Présentiel
Dernière mise à jour : 04/11/2024
Informations sur l'accessibilité
Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty
camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 07 62 97 81 52. Nous aménagerons au mieux la formation.
Contexte
Vous avez vos argumentaires commerciaux mais vous n’êtes pas sûr.e.s de vous ? Vous avez besoin de pratiquer entre pairs, de faire des tests, d’éprouver vos arguments ?
Cette formation, suite de logique de la FIR153, vous permettra de mettre en pratique et d'acquérir ce qui vous manque : technique et confiance en vous par des mises en situation, des jeux de rôles croisés...
Nouvelle formation
Public visé
Prérequis
Positionnement
Objectifs de l'action
- Appliquer le plus naturellement possible les techniques de vente lors des phases d'un entretien avec vos clients
- Utiliser les bonnes méthodes pour décrocher des rendez-vous avec des prospects de mon OT
Programme
- Savoir préparer ses entretiens de vente
- Rédaction d’accroches commerciales dans le cadre de :
- Appel téléphonique pour prendre rdv avec 1 prospect professionnel dans le but de lui vendre 1 offre de l’OT
- D’un visiteur qui vient à l’OT
- S’intéresser à son client plutôt que de se jeter sur son argumentaire
- La posture favorable à l’écoute active
- Les techniques pour approfondir la découverte client et lui montrer mon intérêt
- Jeux de rôles avec scripts adaptés aux profils des participants et situations vécues.
- Savoir structurer son argumentaire
- Adopter une attitude positive face aux objections du client
- Savoir structurer son entretien et conclure pour vendre
- Susciter l’intérêt et capter son prospect
Moyens et outils pédagogiques mobilisés
Modalités d'évaluation et de suivi
Intervenant.e.s
BOURGEOIS Gilles
Son apprentissage de la vente a débuté au sein d’un leader mondial de l’industrie agroalimentaire (Mondelez International). Mais la relation client n’est pas tout à fait celle à laquelle il aspire. C'est pourquoi il bascule dans le monde du tourisme et de l'événementiel dans lequel il s'éclate depuis 30 ans : chez des prestataires d’activités, office du tourisme, transporteur, agence événementielle. BtoC et BtoB, avec des profils de clients variés, il travaille aujourd'hui en indépendant au côté d'enseignes majeures du tourisme et des loisirs : Club Med, Accor, Compagnie des Alpes (…), de Collectivités locales & institutionnels : Tignes, Lyon, Cannes (…)
PME performantes (LSO, Evolution2) et entreprises multinationales (Eiffage, Apave…)
Coût
- Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 650,00 €
- Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 350,00 €
- Autres structures : 700,00 €