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FIR300 - Mettre en place la démarche Qualité "Destination d'Excellence" dans sa structure Présentiel

Dernière mise à jour : 04/11/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation
Une formation tournée vers la mise en place de sa démarche quailté "Destination d'Excellence"

Informations sur l'accessibilité

Si vous êtes une personne en situation d'handicap, vous pouvez vous adresser par mail à Camille Averty

camille.averty@monatourisme.fr ou par téléphone au 07 62 97 81 52. Nous aménagerons au mieux la formation.

Contexte

Vous avez été formé depuis 2 ans sur la formation FIR235 “Animer son CSE : dialogue juridique et social” et vous devez terminer votre parcours. C’est cette formation qu’il vous faut et qui complètera le cycle : Prévention des risques professionnels, DUERP, analyse des accidents du travail et maladies professionnelles, plans d’action seront de la partie.

 

Nouvelle formation

Public visé

Directeur.rice, Référent qualité, Référent RSO

Prérequis

Aucun prérequis

Positionnement

Questionnaire de pré-formation individuel envoyé en amont de la formation

Objectifs de l'action

Objectif professionnel

A l'issue de cette formation, le stagiaire maitrisera le référentiel DEX et sera en capacité de proposer une stratégie qualité servant la RSE pour l'animer au sein de son équipe

 

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux d'une démarche qualité/RSE
  • Identifier les bons outils et des bons indicateurs
  • Utiliser les outils pour impliquer l'équipe dans la démarche

Programme

Connaître les principes du management par la qualité et le référentiel DEX :

  • Le management par la qualité
  • Le réferentiel : volet qualité / volet écoresponsable
  • Les rôles complémentaires entre le directeur et le Référent Qualité (et le référent RSO si ce poste existe)

 

Définir la stratégie qualité servant la RSE de l'OT et la communiquer

 

Mettre en place ses outils qualité : Processus, Procédures, Modèles, Indicateurs, Plans d'action, Tableaux de suivi ..

 

Impliquer l’équipe autour de la démarche qualité et la préparer à l’audit

Moyens et outils pédagogiques mobilisés

Apports pédagogiques, échanges, mise en situation, exercices, extranet de formation individuel

Modalités d'évaluation et de suivi

Quiz et plan d'action 

Intervenant.e.s

...

CLAUZEL Nathalie

Pour Nathalie Clauzel, membre de la Commission Démarche de Progrès à ADN tourisme et accompagnant au quotidien les Offices de tourisme de Gironde dans la préparation de leur audit Qualité Tourisme, être formatrice Expair lui permet de transmettre la "boîte à outils du/de la parfait.e référent.e qualité" à travers toute la Nouvelle Aquitaine et ainsi propager les bonnes pratiques. Son conseil : chaque erreur, au lieu d'être blâmée, doit être source d'apprentissage.

Coût

  • Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 650,00 €
  • Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 350,00 €
  • Autres structures : 700,00 €

M'inscrire à la formation

Pour vous inscrire, vous devez choisir votre situation et remplir l'ensemble des champs. 

Vos réponses seront sauvegardées pour les prochaines inscriptions (sauf si vous nettoyez votre navigateur)

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

> Si vous êtes dans le cas :  "Je suis en charge de la formation dans mon organisation" pour inscrire plusieurs personnes de votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter pour quelques conseils de remplissage !

> L'indication "Liste d'attente" vous informe que cette formation est complète mais que nous pouvons vous ajouter sur Liste d'attente si vous allez au bout du processus d'inscription. 

> Les clubs, webséminaires ou rencontres ne sont pas des formations. Le gabarit de la page ne permet pas de changer le mot formation mais il n'y a pas de prise en charge possible.





Détail des créneaux de la session sélectionnée :
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Informations relatives à votre inscription

Concernant les formations (FIR), la tarification jour est la suivante :

  • Structures affiliées à la Branche des Organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine (éligibles au financement OPCO) : 325€/jour/personne
  • Structures inéligibles à un financement OPCO de Nouvelle-Aquitaine (ex : agents de la fonction publique territoriale, direction d'EPIC...) : 175€/jour/personne
  • Autres structures : 350€/jour/personne

 

Pour des informations plus complètes et le coût des actions certifiantes ou hors formations (webséminaires, rencontres, club...), accédez à nos conditions générales d'organisation, de vente et à la tarification en cliquant ici

 

> Certaines formations sont disponibles en inter-territorialisée ou intra (à partir de 4/5 personnes), n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Session sélectionnée

  • 09/10/25 9:45 → 10/10/25 18:00
    Synapse Coworking - LIBOURNE (33) 11 places restantes

  • Détails :

    09/10/25 : 9:45 → 12:45
    14:00 → 18:00
    10/10/25 : 9:45 → 12:45
    14:00 → 18:00

Prochaines Sessions

  • Cette action en INTER n'est pas programmée pour le moment.

     

    >Si vous êtes intéressé.e, contactez la Mona en cliquant ICI. Pensez à renseigner dans le formulaire : cette formation qui vous intéresse, et la/les personne.s à positionner.

     

    ==> Nous reviendrons vers vous : soit pour prendre des informations sur le.s candidat.e.s qui n'existe.nt pas dans notre base de données et vous valider le souhait ensuite, soit pour confirmer que nous avons pris en compte directement votre souhait de formation si le.s candidat.e.s existe.nt déjà dans notre base.

     

    Si plusieurs personnes se manifestent comme vous, nous pourrons envisager la création d'une session. 

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