FIR316 - Animer une démarche Qualité / RSO dans sa structure Présentiel
Dernière mise à jour : 24/02/2026
Informations sur l'accessibilité
Contexte
La marque Qualité Tourisme est un véritable outil de management et d'organisation interne.
Une fois la marque obtenue, il est important de ne pas perdre la dynamique, ne pas laisser le soufflé retomber.
L'animation de la démarche qualité est un vrai enjeu au quotidien pour réussir à maintenir le cap, tout en intégrant les nouveaux éléments du label sur la RSO.
Nouvelle formation
Public visé
Prérequis
Positionnement
Objectifs de l'action
Objectif professionnel
A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de maintenir une démarche qualité et RSO active pour son Office de tourisme
Objectifs pédagogiques
- Planifier sa démarche qualité et RSO au quotidien
- Identifier les leviers de mobilisation d'une équipe
- Identifier les outils d'aide à l'amélioration du fonctionnement de l'Office de tourisme
Programme
✓ Mettre en place les outils d'animation de la démarche Qualité
✓ Intégrer l'ensemble de la démarche RSO au regard de la marque "Destination d'Excellence"
✓ Apprendre à dédier du temps à cette mission
✓ Découvrir des modes d'animation nouveaux et efficaces
✓ Mieux communiquer en interne
✓ Impliquer l'équipe et la direction pour ne pas se sentir seul.e
✓ Partager la démarche qualité avec les partenaires de l'Office de tourisme
Moyens et outils pédagogiques mobilisés
Modalités d'évaluation et de suivi
Intervenant.e.s
CLAUZEL Nathalie
Au cours des 9 années passées à Gironde tourisme à accompagner les offices de tourisme de Gironde dans leurs démarches qualité puis RSO, Nathalie souhaitant transmettre son savoir au sein du réseau néo-aquitain a fait partie de la team des Expairs pendant 5 ans afin d'accompagner des OT au delà des frontières de la Gironde et d'animer ou co-animer des formations et des clubs sur la thématique de la qualité et de la Responsabilité sociétale.
Créant sa propre entreprise de conseil RSO/qualité en 2026, Nathalie est ravie de pouvoir continuer à partager ses connaissances et bonnes pratiques en poursuivant sa collaboration aux côtés des OGD Néo-Aquitains.
Coût
- Structures adhérentes à la MONA : 650€00
- Structures non-adhérentes à la MONA : 750€00
- Particuliers : 700€00
Si présentiel, La MONA coordonne l'organisation logistique de la formation en réservant la salle et le restaurant pour les formations en présentiel. Les déjeuners sont à la charge de la structure ou du particulier et à régler sur place.